Snel Herstel

Reactie van eigenaar

Goedemorgen Jo, Wij zien helaas niemand met de naam Jo Nathan in ons systeem. Ook niemand met de naam Nathan. Heb je de juiste praktijk? Graag horen we met wie je de afspraak hebt gehad. Met vriendelijke groet Snel Herstel Fysiotherapie

Reactie van eigenaar

Goedemiddag Wat vervelend dat je het zo hebt ervaren! We komen graag met je in contact om je klacht verder door te spreken. We hechten waarde aan alle ervaringen en willen onze dienstverlening altijf verbeteren. Stuur gerust een mail naar: Info@snelherstelfysiotherapie.nl Met vriendelijke groet Snel Herstel Fysiotherapie

Reactie van eigenaar

Goedenavond Matthijs, Bedankt voor je review en je uiteenzetting. Ik zie bij je reviews dat je een ster (of beter twéé ster) bent in reviews. Natuurlijk mijn excuses dat ik met een lollig grapje het ijs probeerde te breken bij een nieuwe cliënt, omdat ik mogelijk wat minuten uitliep. En natuurlijk is het helemaal uit den boze om een energiedrankje te drinken. Wel overigens Zero! Maar vervelend dat mijn expertise wordt beoordeeld op basis van iets wat ik drink. Zoals je begrijpt, probeer ik zo goed mogelijke diagnostiek te plegen. Het grondig en diep uitvragen komt dus blijkbaar vreemd op je over. Wel interessant, omdat je juist op aanraden van een collega-fysiotherapeut met wie je bevriend bent naar mij bent verwezen die net als ik een wetenschappelijke visie/achtergrond heeft. Je gaf bij je aanmelding ook aan dat je op zoek was naar iemand die niet terugviel op een bepaalde ‘makkelijke’ diagnose die je al vaker had gehoord en waarin je zelf ook bleef (blijft) hangen. Daarom de afspraak bij mij, Manueel Therapeut en Muskeloskeletaal echografist. Mogelijk is de diagnose die ik stelde niet de diagnose die je wilde horen, of wil je bepaalde duidelijkheid die we op basis van klinische bevindingen en het anamnestisch verhaal niet kunnen stellen. Of is het behandelplan wat ik het geschetst niet iets waar je wat voor voelt. Na twee consulten had je er genoeg van. Gelukkig gaf je aan, dat het na de eerste behandeling, significant beter ging met de klacht. Je hebt me met een mailtje zelfs bedankt voor gebruikte technieken. Je geeft aan dat er geen overleg is geweest, ondanks dat we 15 minuten zijn uitgelopen omdat we tijdens dat consult nogmaals het dialoog hebben gehad over mijn visie op de diagnose en de daarbij passende behandeling. Maar nogmaals, mogelijk is dit niet wat je voor ogen had of wilde horen. Het klopt inderdaad dat ik tijdens de declaratie een verkeerde code heb gebruikt. Dit hebben we direct gecorrigeerd. Tevens doet het me goed om te zien dat ik niet de enige ben over wie je een slechte review schrijft. Zoals ik bij de meeste van je reviews zie, heb je een hele andere verwachting dan wat er geleverd of verzorgd wordt. Het zijn wel heel veel 2 sterrenreviews. Zoals ik je ook heb geappt: bedankt voor je review. We nemen het mee in onze dienstverlening. Ik hoop dat je inmiddels bent hersteld van de klacht!