SHG Gezondheidscentrum Leidschenveen

Melissa Tolud

Laat ik vooropstellen dat mevrouw Zuurendonk-Fischer een vriendelijke professional is. Dit is overigens geen review om haar af te kraken want ik geloof best dat zij kennis en expertise heeft. Maar met zo’n complex en chronisch systemisch ziektebeeld als die van mij en het effect op sociaal, psychisch en fysiek gebied heeft ze naar mijn idee nul ervaring mee of kennis over. Door deze pijnlijke eerste ervaring ben ik het vertrouwen in een bekkenbodem fysiotherapeut kwijtgeraakt en voel ik me niet meer serieus genomen als patiënt. Het begon al met het feit dat ik mijn verwijzing vanuit mijn behandelend arts bij het aanmelden/inschrijven niet hoefde op te sturen (tegenwoordig is de bekkenbodem therapeut ook direct toegankelijk, dus op zich is dit acceptabel). Dat verzoek deed zij tijdens de intake en heb ik dus direct gedaan nadat dit gevraagd werd. Ze vroeg mij tijdens de intake naar mijn diagnose en behandelcentrum. Toen ik mijn behandelcentrum noemde antwoordde ze: oh bij dr. —? Toevallig is dit inderdaad mijn behandelaar dus gaf dit mij direct vertrouwen in haar. Ik legde uit dat ik door mijn ziektes dagelijks (zenuw)pijn heb, vooral links georiënteerd en dat ik hierdoor functioneel beperkt ben. Daarnaast heb ik tijdens de intake ook aangegeven dat ik gedeeltelijk ben uitgevallen door de pijnklachten en vermoeidheid. Tijdens de intake werd er nog geen duidelijk plan opgesteld maar vooral door haar verteld wat de mogelijkheden waren binnen de therapie. Naar dat plan én naar de mogelijke oorzaak van mijn zenuwklachten ben ik blijven vragen tijdens de vervolgconsulten maar hier kwam niet echt een eenduidig antwoord op. Tijdens de intake is ook besproken dat ik maar 3 behandelingen had verzekerd wat betekent dat overige consulten voor eigen rekening kwamen. De behandeling begon met het doen van ademhaling- en ontspanningsoefeningen om de bekkenbodem meer te ontspannen en het bijhouden van een zogenoemd mictie dagboek. Opnieuw heb ik gedaan wat gevraagd werd en hebben we het dagboek na twee weken besproken. Haar opmerking en advies: “je doet het goed hoor” en: “je moet wat minder drinken”. De focus bleef gedurende de vervolgconsulten voornamelijk gericht op de ademhaling- en ontspanningsoefeningen ter voorbereiding op het bekkenonderzoek. Dat onderzoek vond plaats tijdens het 4e consult en leverde niet veel op, behalve dat ik op bepaalde plekken zeer gespannen was. Dat is anatomisch ook logisch en dit had zij kunnen weten als ze mijn verwijzing had gelezen. Ze presteerde het zelfs om mij op dat moment nogmaals te vragen naar mijn diagnose en behandelcentrum. Toen hierop antwoordde, gaf ze precies dezelfde reactie als tijdens de intake: oh, bij dr. —?. Dit bevestigde mijn gevoel dat zij niet eens de moeite had genomen om mijn verwijzing te lezen. Tijdens diezelfde afspraak gaf ik aan dat ik me zorgen maakte over de toename/uitblijven van verbetering van mijn klachten, en dat ik het vermoeden had dat dit veroorzaakt werd door mogelijke zenuwirritatie. Dit wuifde ze van tafel door te beweren dat dit allemaal vanuit mijn bekkenbodem zou komen. Iets wat mijn behandelend arts later overigens ontkrachtte, aangezien ik door mijn aanhoudende klachten binnenkort een operatie moet ondergaan. Mijn behandelend arts was overigens zeer verbaasd over het feit dat er geen inwendige behandelingen werden gegeven met focus op triggerpoints en massages waardoor ik geen adequate behandeling gekregen. En om tot slot terug te komen op de vergoedingen; mevrouw Zuurendonk was kennelijk vergeten om in haar administratie te noteren dat ik maar 3 behandelingen had verzekerd. Want op de vroege ochtend van het 4e consult werd ik gebeld met de mededeling dat ik niet meer verzekerd was voor vervolgbehandelingen en ik dit vanaf dat moment dus zelf moest betalen. Ik antwoordde dat ik hier al rekening mee had gehouden omdat we dit hadden besproken tijdens de intake. Ik moest na het 4e vervolgconsult twee consulten in één keer afrekenen. Dat is financieel gezien echt geen probleem voor mij maar het komt vanuit haar kant onprofessioneel en slordig over.

Sahiel Roshanali

Zeer slecht huisarts post nooit een afspraak die je kan maken en wordt door de receptioniste ook niet goed geholpen ze doet geeneens moeite om er afspraak in te plannen raadt het niet aan

Marielis Rivero

Deze huisartsenpraktijk is ronduit onprofessioneel en incompetente. Het personeel zit achter de balie alsof ze er voor de decoratie zijn: nietsdoen lijkt hun hoofdtaak. Telefoontjes worden alleen beantwoord wanneer het hen uitkomt, en terugbellen gebeurt óf dagen later óf helemaal niet. Alsof dat nog niet erg genoeg is, bestaat een groot deel van de “artsen” uit studenten die duidelijk geen idee hebben wat ze doen. Bij elk probleem moeten ze eerst overleggen, iets opzoeken of — nog erger — op internet gaan googelen. Dat kan ik thuis zelf ook wel doen. Wanneer je eigen huisarts niet aanwezig is, word je automatisch doorgeschoven naar zo’n onervaren student die geen enkel antwoord kan geven zonder hulp. Je gaat weg met méér vragen dan waarmee je binnenkwam, en zonder echte oplossing. Deze praktijk wekt totaal geen vertrouwen en mist elke vorm van professionaliteit, betrokkenheid en medische kennis. Absoluut geen aanrader.

Helma Wijnants

Fijn gezondheidscentrum. Veel mogelijkheden van huisarts tot fysio en diëtiste en pedicure.ook apotheek .

helen hilgersum

Ik ben erg tevreden met dit gezondheidscentrum in de buurt. Lieve vakkundige mensen die ook empathie hebben. Zowel de assistenten,doktoren en bij de apotheek. Een pluim voor jullie allen!

Fawad Khan

De assistenten en telefonisten moeten leren respectvol te zijn. Ze luisteren niet en herhalen steeds hetzelfde. Ze bellen nooit op tijd terug.