T.I.M. Zoetermeer Kelvinstraat (TopzorgGroep)

Amanda Manga

Kore-kore Boy

Elisha

Ik heb een zeer teleurstellende ervaring gehad met TopzorgGroep BV en TIM Physiotherapy. Ik boekte online een afspraak via een promotie waarbij duidelijk een gratis echografie was inbegrepen. Dit was een belangrijk onderdeel van de geadverteerde aanbieding en beïnvloedde mijn beslissing om te boeken. Voorafgaand aan de afspraak liet ik de kliniek weten dat ik later zou komen. Desondanks werd ik toch geholpen. Ik werd echter op geen enkel moment geïnformeerd dat de echografie niet zou worden uitgevoerd, noch kreeg ik de mogelijkheid om de afspraak te verzetten of te annuleren. De afspraak ging door zonder de echografie, wat betekent dat de geleverde service niet overeenkwam met wat er was geadverteerd of afgesproken. Desondanks werd mij het volledige intake-tarief in rekening gebracht. Toen ik dit aankaartte, werden mijn bezwaren afgewezen en werd mij geadviseerd om toch te betalen. Ik heb hier formeel bezwaar tegen gemaakt en een klacht ingediend, omdat de geleverde service niet overeenkomt met wat er bij het boeken was beloofd. Als u overweegt een afspraak te maken, zorg er dan voor dat u duidelijke bevestiging krijgt van wat er daadwerkelijk zal worden geleverd.

Ilona v.d Ven - de Roos

Mijn ervaring is minder. Ik kom voor een intake, hij wilde gelijk beginnen met shockwave zonder over de kosten te beginnen, wat voor mij wel belangrijk is. Een afspraak afzeggen lijkt bijna onmogelijk een half uur aan dectelefoon

Jan De brink

Christina Groos

Super 😊😊heel tevreden met deze praktijk, had hier veel eerder naartoe moeten gaan. Leuke ontvangst goede uitleg en vooral goede behandeling. 👍👍👍👍👍👍👍